KOMUNIKASI STRATEGIS SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN: STUDI KASUS PT AGAVI DI INDUSTRI PANGAN

Abstrak

Meningkatnya kesadaran konsumen terhadap keamanan pangan mendorong industri pangan untuk tidak hanya memenuhi standar produksi, tetapi juga menyampaikan informasi secara transparan kepada publik. Namun, masih banyak perusahaan yang mengalami kesulitan dalam mengkomunikasikan praktik food safety secara strategis, sehingga menurunkan tingkat kepercayaan konsumen yang berdampak pada citra perusahaan yang kurang positif di mata publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi PT Agavi sebagai konsultan komunikasi dalam penguatan citra perusahaan klien di industri pangan melalui pendekatan komunikasi berbasis food safety. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, melalui wawancara mendalam terhadap enam informan dari pihak internal PT Agavi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Agavi tidak hanya memberikan asistensi teknis, tetapi juga menyusun strategi komunikasi melalui pelatihan karyawan, penyusunan narasi edukatif, media visual, serta pendampingan komunikasi internal dan eksternal yang dilaksanakan berdasarkan pendekatan RACE Model. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperkuat citra perusahaan yang kredibel dan bertanggung jawab. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa integrasi antara aspek teknis dan komunikasi strategis sangat penting bagi perusahaan pangan dalam membangun reputasi dan daya saing yang berkelanjutan